Mentions légales et protection des données

Mise à jour : 13 septembre 2024

Aperçu du contenu

Responsable

Association pinsons résidents

Adresse électronique: info@wohnfink.ch

Contact délégué à la protection des données

Jonas Zürcher, mail@jonaszuercher.ch

Aperçu des traitements

L’aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et renvoie aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • Données d’inventaire.
  • Coordonnées.
  • Données de contenu.
  • Données contractuelles.
  • Données d’utilisation.
  • Métadonnées, données de communication et données de procédure.
  • Données de protocole.
  • Données des membres.

Catégories de personnes concernées

  • Personnes intéressées.
  • Partenaire de communication.
  • Utilisateur.
  • Membres.

Finalités du traitement

  • la communication.
  • Mesures de sécurité.
  • Le marketing direct.
  • Procédures organisationnelles et administratives.
  • Rétroaction à l’information.
  • Marketing de l’entreprise.
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
  • Infrastructure informatique.
  • Relations publiques et objectifs d’information.
  • Promotion des ventes.
  • Processus commerciaux et procédures de gestion d’entreprise.

Bases juridiques déterminantes

Bases légales déterminantes selon la loi suisse sur la protection des données : Si vous vous trouvez en Suisse, nous traitons vos données sur la base de la loi fédérale sur la protection des données (en abrégé « LPD suisse »). Contrairement au RGPD par exemple, la LPD suisse ne prévoit en principe pas qu’une base juridique doive être mentionnée pour le traitement des données personnelles et que le traitement des données personnelles soit effectué de manière loyale, licite et proportionnée (art. 6, al. 1 et 2 de la LPD suisse). En outre, nous ne collectons des données personnelles que dans un but précis et identifiable par la personne concernée et nous ne les traitons que de manière compatible avec ce but (art. 6 al. 3 de la LPD suisse).

Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités d’occurrence et du degré de menace pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures consistent notamment à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique et électronique aux données, ainsi que l’accès, la saisie, la divulgation, la disponibilité et la séparation des données. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l’exercice des droits des personnes concernées, l’effacement des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous tenons compte de la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de protection des données, par la conception technique et par des paramètres par défaut favorables à la protection des données.

Sécurisation des connexions en ligne grâce à la technologie de cryptage TLS/SSL (HTTPS) : afin de protéger les données des utilisateurs transmises via nos services en ligne contre tout accès non autorisé, nous utilisons la technologie de cryptage TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) sont les pierres angulaires de la transmission sécurisée des données sur Internet. Ces technologies cryptent les informations transmises entre le site web ou l’application et le navigateur de l’utilisateur (ou entre deux serveurs), protégeant ainsi les données contre tout accès non autorisé. TLS, en tant que version plus avancée et plus sûre de SSL, garantit que toutes les transmissions de données répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Lorsqu’un site web est sécurisé par un certificat SSL/TLS, cela est signalé par l’affichage de HTTPS dans l’URL. Cela sert d’indicateur pour les utilisateurs que leurs données sont transmises de manière sécurisée et cryptée.

Transmission de données à caractère personnel

Dans le cadre de notre traitement des données à caractère personnel, il peut arriver que celles-ci soient transmises à d’autres services, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu’elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans de tels cas, nous respectons les dispositions légales et concluons notamment des contrats ou des accords appropriés avec les destinataires de vos données, qui servent à les protéger.

Transmission de données au sein de l’organisation : nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d’autres départements ou unités au sein de notre organisation ou leur en accorder l’accès. Si la transmission de données a lieu à des fins administratives, elle se fonde sur nos intérêts légitimes en matière d’entreprise et de gestion d’entreprise ou a lieu dans la mesure où elle est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou s’il existe un consentement des personnes concernées ou une autorisation légale.

Informations générales sur la conservation et la suppression des données

Nous supprimons les données à caractère personnel que nous traitons conformément aux dispositions légales dès que les consentements sous-jacents sont révoqués ou qu’il n’existe plus de base légale pour le traitement. Cela concerne les cas où la finalité initiale du traitement n’a plus lieu d’être ou les données ne sont plus nécessaires. Il existe des exceptions à cette règle lorsque des obligations légales ou des intérêts particuliers exigent une conservation ou un archivage plus long des données.

En particulier, les données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont l’enregistrement est nécessaire pour l’exercice de poursuites judiciaires ou pour la protection des droits d’autres personnes physiques ou morales doivent être archivées en conséquence.

Nos informations sur la protection des données contiennent des informations supplémentaires sur la conservation et l’effacement des données, qui s’appliquent spécifiquement à certains processus de traitement.

En cas de plusieurs indications concernant la durée de conservation ou les délais d’effacement d’une donnée, c’est toujours le délai le plus long qui est déterminant.

Si un délai ne commence pas expressément à une date précise et qu’il est d’au moins un an, il commence automatiquement à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’événement déclencheur du délai s’est produit. Dans le cas de relations contractuelles en cours dans le cadre desquelles des données sont conservées, l’événement déclencheur du délai est la date de prise d’effet de la résiliation ou de toute autre cessation de la relation juridique.

Nous traitons les données qui ne sont plus conservées pour l’objectif initialement prévu, mais en raison d’exigences légales ou d’autres motifs, exclusivement pour les raisons qui justifient leur conservation.

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Conservation et suppression des données : Les délais généraux suivants s’appliquent à la conservation et à l’archivage conformément au droit suisse :
    • 10 ans – Période de conservation des livres et registres, des comptes annuels, des inventaires, des rapports de gestion, des bilans d’ouverture, des pièces comptables et des factures, ainsi que de toutes les instructions de travail et autres documents organisationnels nécessaires (art. 958f du Code des obligations suisse (CO)).
    • 10 ans – Les données nécessaires à la prise en compte de demandes d’indemnisation potentielles ou de demandes et droits contractuels similaires, ainsi qu’au traitement de demandes connexes, sur la base de l’expérience commerciale antérieure et des pratiques habituelles du secteur, sont conservées pendant la durée du délai de prescription légal de dix ans, à moins qu’un délai plus court de cinq ans ne s’applique, ce qui est le cas dans certains cas (art. 127, 130 CO). Les créances relatives aux loyers, aux fermages, aux intérêts du capital et aux autres prestations périodiques, à la livraison de denrées alimentaires, à la nourriture et aux dettes d’auberge, ainsi qu’au travail artisanal, à la vente au détail de marchandises, aux soins médicaux, aux travaux professionnels d’avocats, d’agents juridiques, de procureurs et de notaires et aux rapports de travail des employés se prescrivent par cinq ans (art. 128 CO).

Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées selon la LPD suisse :

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, conformément aux dispositions de la LPD suisse :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et de recevoir les informations nécessaires pour vous permettre de faire valoir vos droits conformément à la présente loi et pour garantir un traitement transparent des données.
  • Droit à la remise ou à la transmission des données : vous avez le droit d’exiger que les données personnelles que vous nous avez communiquées vous soient remises dans un format électronique courant.
  • Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
  • Droit d’opposition, d’effacement et de destruction : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données et d’exiger que les données personnelles vous concernant soient effacées ou détruites.

Exécution des tâches prévues par les statuts ou le règlement intérieur

Nous traitons les données de nos membres, sympathisants, personnes intéressées, partenaires commerciaux ou autres personnes (collectivement, les « personnes concernées ») lorsque nous entretenons avec eux une relation d’adhésion ou une autre relation commerciale et que nous exerçons nos fonctions et sommes bénéficiaires de prestations et de dons. Par ailleurs, nous traitons les données des personnes concernées sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple lorsqu’il s’agit de tâches administratives ou de relations publiques.

Les données traitées dans ce cadre, le type, l’étendue et la finalité ainsi que la nécessité de leur traitement sont déterminés par la relation contractuelle ou d’adhésion sous-jacente, dont découle également la nécessité d’éventuelles données (nous indiquons par ailleurs les données nécessaires).

Nous supprimons les données qui ne sont plus nécessaires à la réalisation de nos objectifs statutaires et commerciaux. Cela est déterminé en fonction des tâches respectives et des relations contractuelles. Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles peuvent être pertinentes pour le traitement des affaires, ainsi qu’en vue d’éventuelles obligations de garantie ou de responsabilité sur la base de notre intérêt légitime à les régler. La nécessité de conserver les données est régulièrement vérifiée ; pour le reste, les obligations légales de conservation s’appliquent.

  • Types de données traitées : données de base (par exemple, le nom complet, l’adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données contractuelles (par exemple, l’objet du contrat, la durée, la catégorie de clients) ; données relatives aux membres (par exemple, les données personnelles telles que le nom, l’âge, le sexe, les coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone), le numéro de membre, les informations relatives aux cotisations, la participation à des événements, etc.) ; données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les factures, l’historique des paiements). Données de contenu (par exemple, les messages et les contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à la qualité d’auteur ou à la date de création).
  • Personnes concernées : Membres ; personnes intéressées. Partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : communication ; procédures organisationnelles et administratives ; relations publiques et fins d’information. Processus commerciaux et procédures de gestion.
  • Conservation et effacement : effacement conformément aux indications de la section « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; contrat d’adhésion (statuts) (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD). Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Gestion des membres : les processus requis dans le cadre de la gestion des membres comprennent l’acquisition et l’admission de nouveaux membres, le développement et la mise en œuvre de stratégies de fidélisation des membres et la garantie d’une communication efficace avec les membres. Ces processus comprennent la saisie et la mise à jour minutieuses des données des membres, la mise à jour régulière des informations sur les membres et la gestion des cotisations, y compris la facturation et le règlement ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), contrat d’adhésion (statuts) (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD).
  • Gestion des cotisations : les activités de traitement nécessaires à la gestion des cotisations comprennent la saisie des données relatives aux cotisations après l’adhésion d’un membre, le suivi des paiements des cotisations et la mise à jour systématique de l’état des paiements, l’exécution des transactions de paiement, le traitement des rappels en cas de paiements en retard, le rapprochement des comptes dans le contexte des créances et des dettes, ainsi que la tenue des livres et registres correspondants ; bases juridiques : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), contrat d’adhésion (statuts) (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD).
  • Relations publiques : les procédures comprennent la création et la diffusion de matériel d’information, la gestion des coordonnées pour la presse et les relations avec les médias, ainsi que l’organisation et la réalisation de conférences de presse et d’événements publics. La création de matériel d’information comprend la collecte et la préparation d’informations pour des communiqués de presse, des bulletins d’information, des rapports et d’autres publications. La diffusion se fait par des canaux numériques et traditionnels, y compris des listes de diffusion par courrier électronique, des sites web et des médias sociaux. La gestion des données de contact comprend la collecte et la mise à jour des données des contacts avec les médias et d’autres parties prenantes pertinentes. L’organisation de conférences de presse et d’événements comprend la planification et la réalisation de ces événements, la gestion des invitations et la coordination de la logistique des événements. L’interaction avec les médias et les groupes d’intérêt passe par la communication directe avec les journalistes, les blogueurs et autres leaders d’opinion, la réponse aux demandes et la fourniture d’informations ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), contrat d’adhésion (statuts) (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD).

Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement web

Nous traitons les données des utilisateurs afin de pouvoir mettre nos services en ligne à leur disposition. À cette fin, nous traitons l’adresse IP de l’utilisateur, qui est nécessaire pour transmettre les contenus et les fonctions de nos services en ligne au navigateur ou au terminal des utilisateurs.

  • Types de données traitées : Données d’utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d’utilisation, types d’appareils et systèmes d’exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions) ; métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d’identification, personnes impliquées). Données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d’accès.)
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Buts du traitement : mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; infrastructure informatique (exploitation et mise à disposition de systèmes d’information et d’appareils techniques (ordinateurs, serveurs, etc.). Mesures de sécurité.
  • Conservation et effacement : effacement conformément aux indications de la section « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Collecte des données d’accès et des fichiers journaux : l’accès à notre offre en ligne est enregistré sous la forme de « fichiers journaux du serveur ». Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l’adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l’heure de la consultation, les quantités de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur d’accès. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d’une part à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS), et d’autre part pour garantir la charge des serveurs et leur stabilité ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD). Suppression des données : Les informations des fichiers journaux sont conservées pour une durée maximale de 30 jours, après quoi elles sont supprimées ou rendues anonymes. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de l’effacement jusqu’à la clarification définitive de l’incident concerné.
  • Hetzner : services dans le domaine de la mise à disposition d’infrastructures informatiques et de services connexes (par exemple, espace de stockage et/ou capacités de calcul) ; fournisseur de services : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD) ; site web : https://www.hetzner.com ; déclaration de protection des données : https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz ; contrat de traitement des commandes : https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/. Base des transferts vers des pays tiers : décision d’adéquation (Allemagne).

Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte ou d’autres marques de mémoire qui enregistrent des informations sur les terminaux et les lisent à partir de ceux-ci. Par exemple, pour enregistrer le statut de connexion d’un compte d’utilisateur, le contenu d’un panier d’achat dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctions utilisées d’une offre en ligne. Les cookies peuvent en outre être utilisés à différentes fins, par exemple pour le bon fonctionnement, la sécurité et le confort des offres en ligne ainsi que pour l’élaboration d’analyses des flux de visiteurs.

Remarques sur le consentement : Nous utilisons les cookies conformément aux dispositions légales. C’est pourquoi nous demandons aux utilisateurs un consentement préalable, à moins que la loi ne l’exige pas. Une autorisation n’est notamment pas nécessaire si l’enregistrement et la lecture des informations, donc également des cookies, sont absolument nécessaires pour mettre à la disposition des utilisateurs un service de télémédia qu’ils ont expressément demandé (donc notre offre en ligne). Le consentement révocable leur est clairement communiqué et contient les informations relatives à l’utilisation respective des cookies.

Remarques sur les bases juridiques de la protection des données : la base juridique de la protection des données sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l’aide de cookies dépend du fait que nous leur demandons ou non leur consentement. Si les utilisateurs acceptent, la base juridique de l’exploitation de leurs données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données exploitées à l’aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, l’exploitation commerciale de notre offre en ligne et l’amélioration de son utilisabilité) ou, si cela a lieu dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles, lorsque l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Les finalités pour lesquelles nous utilisons les cookies sont expliquées dans la présente déclaration de protection des données ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement.

Durée de conservation : en ce qui concerne la durée de conservation, on distingue les types de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également appelés cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par ex. navigateur ou application mobile).
  • Cookies permanents : les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture de l’appareil terminal. Ils permettent par exemple d’enregistrer le statut de connexion et d’afficher directement les contenus préférés lorsque l’utilisateur consulte à nouveau un site web. De même, les données d’utilisateur collectées à l’aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer la portée. Dans la mesure où nous ne communiquons pas aux utilisateurs d’informations explicites sur la nature et la durée de conservation des cookies (par exemple dans le cadre de la demande de consentement), ils doivent partir du principe que ceux-ci sont permanents et que leur durée de conservation peut aller jusqu’à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l’opposition (opt-out) : Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment les consentements qu’ils ont donnés et, en outre, s’opposer au traitement conformément aux dispositions légales, y compris au moyen des paramètres de confidentialité de leur navigateur.

  • Types de données traitées : métadonnées, données de communication et données de procédure (par ex. adresses IP, données temporelles, numéros d’identification, personnes impliquées).
  • Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Blogs et médias de publication

Nous utilisons des blogs ou des moyens comparables de communication et de publication en ligne (ci-après « média de publication »). Les données des lecteurs ne sont traitées aux fins du média de publication que dans la mesure où cela est nécessaire pour sa présentation et la communication entre les auteurs et les lecteurs ou pour des raisons de sécurité. Pour le reste, nous renvoyons aux informations relatives au traitement des visiteurs de notre média de publication dans le cadre des présentes informations sur la protection des données.

  • Types de données traitées : données d’inventaire (par exemple, le nom complet, l’adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, les messages et les contributions sous forme de texte ou d’image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l’auteur ou à la date de création) ; données d’utilisation (par exemple, les pages consultées et la durée de consultation, les chemins de clics, l’intensité et la fréquence d’utilisation, les types d’appareils et les systèmes d’exploitation utilisés, les interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d’identification, personnes impliquées).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : feedback (par exemple, collecte de feedback via un formulaire en ligne) ; mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; mesures de sécurité. Procédures organisationnelles et administratives.
  • Conservation et effacement : effacement conformément aux indications de la section « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Commentaires et contributions : Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP peuvent être enregistrées sur la base de nos intérêts légitimes. Cela se fait pour notre sécurité, au cas où quelqu’un laisserait des contenus illégaux dans les commentaires et les contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons être nous-mêmes poursuivis pour le commentaire ou la contribution et sommes donc intéressés par l’identité de l’auteur.
  • En outre, nous nous réservons le droit, sur la base de nos intérêts légitimes, de traiter les données des utilisateurs à des fins de détection des spams.
  • Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit, dans le cas de sondages, d’enregistrer les adresses IP des utilisateurs pour la durée de ceux-ci et d’utiliser des cookies afin d’éviter les votes multiples.
  • Les informations personnelles communiquées dans le cadre des commentaires et des contributions, les éventuelles informations de contact et de site web ainsi que les données de contenu sont enregistrées durablement par nos soins jusqu’à ce que l’utilisateur s’y oppose ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Gestion des contacts et des demandes

Lors de la prise de contact avec nous (par ex. par courrier, formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux) ainsi que dans le cadre de relations d’utilisateurs et commerciales existantes, les données des personnes ayant fait la demande sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.

  • Types de données traitées : données d’inventaire (par exemple, le nom complet, l’adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, les messages et les contributions sous forme de texte ou d’image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l’auteur ou à la date de création) ; données d’utilisation (par exemple, les pages consultées et la durée de consultation, les chemins de clics, l’intensité et la fréquence d’utilisation, les types d’appareils et les systèmes d’exploitation utilisés, les interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d’identification, personnes impliquées).
  • Personnes concernées par les données : Partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : communication ; procédures organisationnelles et administratives ; feed-back (par exemple, collecte de feed-back via un formulaire en ligne). Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
  • Conservation et effacement : effacement conformément aux indications de la section « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
  • Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD). Exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

  • Formulaire de contact : En cas de prise de contact via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d’autres moyens de communication, nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises afin de répondre et de traiter la demande concernée. Il s’agit généralement de données telles que le nom, les coordonnées et, le cas échéant, d’autres informations qui nous sont communiquées et qui sont nécessaires pour un traitement approprié. Nous utilisons ces données exclusivement dans le but indiqué de la prise de contact et de la communication ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD).

Bulletins d’information et notifications électroniques

Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques (ci-après « newsletter ») exclusivement avec le consentement des destinataires ou sur la base d’une base légale. Si, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, son contenu est mentionné, ce contenu est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Pour vous inscrire à notre newsletter, il suffit normalement d’indiquer votre adresse e-mail. Toutefois, afin de pouvoir vous offrir un service personnalisé, nous vous demandons éventuellement d’indiquer votre nom pour vous adresser personnellement à vous dans la newsletter ou de nous fournir d’autres informations si celles-ci sont nécessaires à la finalité de la newsletter.

Effacement et limitation du traitement : nous pouvons conserver les adresses électroniques désinscrites pendant trois ans maximum sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les effacer afin de pouvoir prouver un consentement donné précédemment. Le traitement de ces données sera limité à l’objectif d’une défense potentielle contre des réclamations. Une demande individuelle d’effacement est possible à tout moment, à condition que l’existence d’un ancien consentement soit également confirmée. En cas d’obligation de respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit d’enregistrer l’adresse électronique dans une liste de blocage (dite « blocklist »), uniquement à cette fin.

L’enregistrement de la procédure d’inscription se fait sur la base de nos intérêts légitimes, dans le but de prouver son bon déroulement. Si nous chargeons un prestataire de services de l’envoi d’e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d’envoi efficace et sûr.

Contenus : Informations sur nous, nos prestations, nos actions et nos offres.

  • Types de données traitées : données d’inventaire (par exemple, le nom complet, l’adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, les adresses IP, les données temporelles, les numéros d’identification, les personnes impliquées). Données d’utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé sur le site, chemins de clics, intensité et fréquence d’utilisation, types d’appareils et systèmes d’exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions).
  • Personnes concernées par les données : Partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
  • Conservation et suppression : 3 ans – Réclamations contractuelles (AT) (les données nécessaires à la prise en compte de réclamations potentielles au titre de la garantie et des dommages-intérêts ou de réclamations et droits contractuels similaires, ainsi qu’au traitement de demandes connexes, sur la base de l’expérience commerciale antérieure et des pratiques habituelles du secteur, sont conservées pendant la durée du délai de prescription légal normal de trois ans (§§ 1478, 1480 ABGB). 10 ans – Droits contractuels (CH) (les données nécessaires à la prise en compte de demandes potentielles de dommages et intérêts ou de droits et prétentions contractuels similaires, ainsi qu’au traitement des demandes y afférentes, sur la base de l’expérience commerciale antérieure et des pratiques habituelles du secteur, sont conservées pendant la durée du délai légal de prescription de dix ans, à moins qu’un délai plus court de cinq ans ne s’applique, ce qui est pertinent dans certains cas (art. 127, 130 CO)).
  • Bases juridiques : consentement (art. 6, al. 1, p. 1, let. a) RGPD).
  • Possibilité d’opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements ou vous opposer à la poursuite de la réception. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter ou vous pouvez utiliser l’une des possibilités de contact indiquées ci-dessus, de préférence par e-mail.

Communication publicitaire par e-mail, courrier, fax ou téléphone

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de communication publicitaire, qui peut être effectuée par divers canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, le courrier postal ou le fax, conformément aux dispositions légales.

Les destinataires ont le droit de révoquer à tout moment les autorisations accordées ou de s’opposer à tout moment à la communication publicitaire.

Après la révocation ou l’opposition, nous conservons les données nécessaires pour prouver l’autorisation antérieure de prise de contact ou d’envoi jusqu’à trois ans après l’expiration de l’année de la révocation ou de l’opposition sur la base de nos intérêts légitimes. Le traitement de ces données est limité à l’objectif d’une éventuelle défense contre des réclamations. Sur la base de l’intérêt légitime de respecter durablement la révocation ou l’opposition des utilisateurs, nous conservons en outre les données nécessaires pour éviter une nouvelle prise de contact (par exemple, selon le canal de communication, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom).

  • Types de données traitées : données de base (par exemple, le nom complet, l’adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone). Données de contenu (par exemple, les messages et les contributions textuels ou illustrés, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l’auteur ou à la date de création).
  • Les personnes concernées : Partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal) ; marketing. Promotion des ventes.
  • Conservation et effacement : effacement conformément aux indications de la section « Informations générales sur la conservation et l’effacement des données ».
  • Bases juridiques : consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD). Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Modification et mise à jour

Nous vous prions de vous informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adaptons la déclaration de protection des données dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informons dès que les modifications rendent nécessaire une action de coopération de votre part (par ex. consentement) ou toute autre notification individuelle.

Dans la mesure où nous indiquons dans cette déclaration de protection des données les adresses et les coordonnées d’entreprises et d’organisations, nous vous prions de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et nous vous prions de vérifier les données avant de nous contacter.